Voix

Conditions et technologies de télécommunication

PRI, BRI, Megalink, Microlink, 1FL, DSL, Analog Trunk:  Il s’agit d’un ensemble de circuits qui acheminent généralement la voix et la vidéo à partir du réseau téléphonique public commuté (RTPC) vers une organisation ou une résidence. Ils varient en fonction du type de service, de l'échelle de fonctionnement et de l'équipement de terminaison.

PRI: Un circuit d'interface à débit primaire (appelé Megalink) est le réseau numérique à intégration de services (RNIS) qui achemine plusieurs signaux vocaux canalisés du central vers votre système téléphonique. Cela signifie que plusieurs conversations simultanées ou flux de données simultanés sont acheminés sur un seul fil appelé T1 (un circuit de données fonctionnant au débit initial de 1,544 Mbps). Pensez-y comme un tuyau qui peut être découpé en tranches de 24 (64 Ko chacune) de manière à prendre en charge 24 conversations simultanées.

BRI: Une interface de tarif de base (appelée Microlink) transporte des flux de données, de données ou de vidéo numérisés vers le PSTN et est généralement utilisée pour les vidéoconférences. IP (Internet Protocol) remplace rapidement BRI pour la transmission vidéo.

1FL:Traduit en 1 ligne «plate». L'appartement signifie «non mesuré» - appels locaux illimités. & Nbsp; L'industrie se réfère à cela en tant que ligne métier commune qui transporte un service vocal unique du central vers vos locaux. & Nbsp; Ceci est généralement utilisé pour un seul service de fax ou de téléphone.

DSL: La ligne d'abonné numérique sert à transmettre des données numériques sur une ligne téléphonique. Ceci est largement utilisé pour fournir un accès Internet rapide sur une ligne téléphonique conditionnée.

Analog trunk: Ce service se présente généralement sous forme de multiples et achemine la voix vers le bureau central et s’achève sur votre équipement local. La configuration multi-circuits est accessible via un numéro de téléphone unique et survole le prochain circuit disponible jusqu'à ce que tous transportent activement une conversation ou un flux de données. À ce stade, l'appelant recevrait un signal occupé.

 

 IP PBX / VoIP PBX

Traditional PBX

La technologie de système téléphonique PBX (Private Branch eXchange) d'origine est basée sur un téléphone fixe et s'appuie sur un boîtier physique PBX physique. Les lignes téléphoniques fixes analogiques traditionnelles ou les POTS (Plain Old Telephone Service) qui sont connectés au RTPC externe entrent dans votre bureau et se connectent ensuite à une boîte PBX. Ensuite, les lignes téléphoniques sont distribuées à chaque bureau de votre bureau.

Par rapport aux systèmes plus récents, les PBX traditionnels peuvent être très coûteux à mettre en place. En plus du coût du matériel PBX, vous devrez également installer des lignes téléphoniques analogiques traditionnelles à l’intérieur et à l’extérieur de votre bureau si vous ne les avez pas déjà.

IP PBX (Internet Protocol PBX)

Un IP ou un PBX VoIP est très similaire à un système téléphonique PBX traditionnel. La seule différence est qu'il utilise des signaux téléphoniques numériques en interne, plutôt que des lignes fixes analogiques.

D'une manière générale, les appels internes sont directement acheminés vers l'adresse SIP du destinataire. Il n'est pas nécessaire que l'appel passe par le serveur IP PBX une fois la connexion initiale établie. Cela signifie que tout le trafic vocal passe directement entre les deux points de terminaison, garantissant ainsi que le serveur ne sera pas surchargé à mesure que le nombre d'appels simultanés augmente.

Les appels externes sont redirigés vers la passerelle VoIP qui connecte le système IP au réseau téléphonique public commuté (RTPC) externe. Ces passerelles peuvent être incorporées dans le PBX et maintenues par l’organisation ou peuvent en utiliser une fournie par un fournisseur externe. La passerelle VoIP elle-même peut prendre de nombreuses formes - il peut s'agir d'un matériel autonome ou d'une carte d'extension pouvant être simplement connectée au serveur.

En fait, le PBX IP lui-même ne doit même pas être un périphérique physique distinct. De nombreuses organisations utilisent le logiciel IP PBX pour créer un serveur virtuel sur un ordinateur existant. Il existe de nombreuses solutions propriétaires et applications open source qui permettent aux entreprises de tirer parti des appels VoIP sans nécessiter beaucoup de matériel. Cela rend très facile de tester les appels VoIP. À long terme, les entreprises peuvent ensuite mettre à niveau leurs systèmes lentement pour améliorer leur fiabilité et leur intégrité.

Un PBX IP peut toujours compter sur un signal téléphonique analogique lorsque l'appel quitte votre bureau, mais il utilise la technologie VoIP. Le principal avantage est une configuration plus simple: vous pouvez utiliser des câbles Ethernet pour connecter vos téléphones au lieu des téléphones traditionnels. Ainsi, si vous réorganisez votre bureau, vous n’avez pas à refaire le câblage.

It can also accommodate businesses with multiple locations and/or remote workers. Because call routing and transfers are being handled via the internet, you can transfer to somebody in another office (assuming that they’re connected to the same network). An employee who works from home can even plug in an IP-phone (or SIP-phone) and receive calls the same way they would in the office.

The initial upfront cost of the PBX hardware and installation may be a challenge for some; however, it can be a good option for larger businesses, since you generally don’t have to pay as much in monthly service fees compared to a hosted PBX, which we’ll describe next.

PBX hébergé

Un PBX hébergé est une technologie de système téléphonique PBX plus récente. Il utilise également des signaux téléphoniques VoIP numériques; Toutefois, contrairement à un PBX IP, il s’agit d’un système basé sur le cloud qui ne nécessite pas l’achat ou l’installation d’un boîtier matériel PBX physique. Au lieu de cela, vous pouvez gérer les fonctionnalités PBX comme le routage des appels, les transferts, le standard automatique et la messagerie vocale depuis votre navigateur Internet ou votre smartphone.

Un PBX hébergé offre la même portabilité qu'un PBX IP. Les travailleurs distants peuvent connecter un téléphone comme s'ils étaient au bureau. Et lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez même passer des appels depuis votre téléphone portable en utilisant votre numéro d’entreprise.

Le principal avantage d’un PBX hébergé est qu’il n’ya ni matériel à acheter ni à installer, de sorte que les coûts initiaux sont beaucoup moins élevés. Au lieu de cela, les utilisateurs paient un abonnement mensuel par extension. Cela fait d'un PBX hébergé l'option la plus économique pour les petites entreprises. L'installation est également très simple car vous connectez simplement vos téléphones avec un câble Ethernet et gérez vos paramètres de routage d'appels en ligne.

PBX virtuel / PBX Cloud

Un PBX virtuel est une version «légère» d'un PBX hébergé. Il fonctionne de la même manière qu'un PBX hébergé, mais offre généralement moins de fonctionnalités.

The virtual PBX system can receive calls and route them to different employees based on predefined rules. What they can’t do, however, is actually give you phone service. It can only forward calls to an existing mobile, landline, or VoIP phone number.

A virtual PBX can be a good option if you need a professional-sounding phone system quickly and affordably. Setup time is virtually immediate. The downside is that a virtual PBX can be more expensive in the long-run, since you’ll need to continue paying your cell phone/landline bills on top of your virtual PBX subscription.

PBX IP hybride  

Un PBX hybride combine un équipement PBX existant (RNIS) avec la VoIP. Un PBX connecte les utilisateurs internes au monde extérieur avec un PRI ou un BRI, qui dispose de 24 canaux. Il existe souvent de nombreux PRI pour connecter des centaines de téléphones. Dans un PBX hybride, ces PRI se connectent à un périphérique - il s'agit du PBX hybride lui-même - et les deux périphériques se connectent au monde extérieur via les lignes réseau RTC (RNIS) et les informations d'identification SIP. Le PBX hybride dispose également de nombreuses extensions IP pour se connecter directement aux téléphones IP du bureau. D'un côté de l'appareil, il y a un certain nombre de prises Ethernet et téléphoniques; d'autre part, il existe généralement un réseau étendu (sur Internet), un réseau local (sur le réseau interne), un port de console et des voyants lumineux pour indiquer les lignes actives.

A hybrid PBX has many of the same great features you can expect from VoIP services, including call rules, auto-attendant, and hold queues. The hybrid PBX also has the capacity for virtual conference rooms, fax over IP, and videoconferences. The hybrid PBX also can do SIP trunking. The most important feature of the hybrid PBX is that if either the legacy PBX or the VoIP server isn’t working, it automatically switches over to the other network.

L'un des principaux avantages à disposer d'un PBX hybride concerne les bureaux distants et les sites secondaires. Les appels d'un bureau à l'autre passent par le PBX hybride, il n'y a donc pas de frais d'interurbain. Si un lieu est temporaire, comme un parc d’attractions ou un chantier de construction, vous pouvez utiliser des téléphones sans fil pour vous connecter directement au PBX hybride au lieu de passer par les lignes téléphoniques du bâtiment.

One of the biggest benefits to having a hybrid PBX can also be its biggest drawback: cost. You have to buy and maintain an on-premise device. The largest hybrid PBXs are well over a thousand dollars. But, you can end up saving money in the long term by owning your own equipment, rather than having a third party host your PBX.

Combien de lignes téléphoniques ma connexion Internet (Mbps) peut-elle prendre en charge?

Plus votre connexion Internet est rapide, plus vous pouvez prendre en charge des lignes téléphoniques VoIP. Par exemple, une vitesse de téléchargement de 500 Kbps prendra en charge un maximum de cinq lignes, tandis qu'une vitesse de téléchargement de 10 Mbps prendra en charge un maximum de 100 lignes.

Bandwidth (Upload Speed)

Maximum # Lines

Recommended # Lines

500 Kbps

5

 

1 Mbps

10

2

5 Mbps

50

11

10 Mbps

100

22

30 Mbps

500

67

 

La bande passante est le débit maximal auquel votre réseau peut transférer des données. Et comme la technologie VoIP transmet votre voix sous forme de données, c’est l’un des facteurs clés pour déterminer le nombre d’appels téléphoniques simultanés que votre connexion Internet peut gérer.

La bande passante est mesurée par vos vitesses de téléchargement / téléchargement. Quel que soit le nombre inférieur est votre bande passante.

Comme la plupart des utilisateurs téléchargent beaucoup plus qu'ils ne téléchargent, la plupart des fournisseurs de services Internet (FAI) conçoivent leurs réseaux pour permettre des téléchargements plus rapides que les téléchargements. C'est pourquoi votre vitesse de téléchargement est probablement inférieure à votre vitesse de téléchargement.

Chaque appel téléphonique VoIP nécessite généralement 100 Kbps de haut en bas - ou 1 / 10ème de Mbps. Ainsi, si votre vitesse de téléchargement est de 10 Mbits / s, votre réseau peut théoriquement gérer jusqu'à 100 appels téléphoniques à la fois. Le nombre réel, cependant, est plus proche de 10 ou 20 appels en raison de l’utilisation d’une autre bande passante.

Voici pourquoi:

Limites de bande passante pour la VoIP

Bande passante (vitesse de téléchargement)

Fluctuation de la bande passante (soustraction)

Navigation sur Internet (soustraction)

Bande passante disponible pour la VoIP

Nombre maximum 

Concurrent Phone Calls

500 Kbps

 105 Kbps

 250 Kbps
(1 user)

145 Kbps

1 phone call

1 Mbps

 210 Kbps

 500 Kbps
(2 users)

290 Kbps

2 concurrent phone calls

5 Mbps

 1.05 Mbps

 2.75 Mbps
(11 users)

1.2 Mbps

11 concurrent phone calls

10 Mbps

 2.1 Mbps

 5.5 Mbps
(22 users)

2.4 Mbps

22 concurrent phone calls

30 Mbps

 6.3 Mbps

 16.75 Mbps
(67 users)

6.95 Mbps

67 concurrent phone calls

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous devez donner une marge de manœuvre lors de la mesure de la bande passante:

Les débits Internet fluctuent tout au long de la journée. Selon une étude des connexions Internet à large bande, lorsque le nombre d’utilisateurs d’Internet dans votre région est plus élevé, la vitesse peut varier jusqu’à 21%.

Un autre facteur est la navigation sur le Web. Si vous utilisez la même connexion Internet pour vérifier vos e-mails, diffuser des vidéos ou exécuter des applications Web, vos lignes VoIP devront rivaliser pour obtenir la bande passante. Une activité Internet intense (telle que l'utilisation simultanée de courriers électroniques, de YouTube et de Spotify) nécessite environ 1 Mbps de téléchargement par utilisateur. Heureusement, ils ne nécessitent pas autant de bande passante de téléchargement, ce qui est généralement le facteur le plus important pour les appels téléphoniques VoIP. L'exception, bien sûr, réside dans le fait que vous effectuez beaucoup de travail à forte intensité de téléchargement, comme le partage de vidéos / graphiques ou la collaboration sur des fichiers. Si oui, alors ce nombre pourrait être beaucoup plus élevé pour vous.